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Premio Conarec 2019 reconhece excelência no relacionamento com clientes e premia Flex na categoria vendas ativas. A Flex é reconhecida por sua excelência no relacionamento com o cliente durante a sexta edição do Prêmio Conarec. A cerimônia de premiação foi realizada na noite dessa segunda-feira, 9 de setembro, no Hotel Transamérica, em São Paulo. A […]

Conheça as vantagens do Speech Analytics e veja como ele pode ajudar a melhorar a qualidade no atendimento além de otimizar custos na operação.  Na era da transformação digital, o Speech Analytics surge como uma grande vantagem competitiva para garantir o sucesso das empresas no relacionamento com o cliente. Essa tecnologia destaca-se nessa tarefa pois […]

Entenda o que é a cultura data-driven e como ela é essencial para conquistar, reter e fidelizar o consumidor na era digital. Data-driven é a melhor estratégia que uma empresa pode adotar para resolver o grande desafio dos negócios na atualidade: satisfazer as necessidades e expectativas do consumidor digital. Através dos dados pode-se atingir um […]

O Contact Center significa uma revolução do relacionamento entre empresas e clientes na era digital. Saiba como ele pode melhorar seu atendimento. O Contact Center representa uma das maiores mudanças que ocorreram no relacionamento entre empresas e clientes nas últimas décadas. Ele é reflexo direto da transformação digital e do novo tipo de consumidor que […]

Como a Realidade Virtual e Aumentada impactam a experiência do usuário? Conheça suas aplicações no relacionamento com o cliente! A tecnologia de Realidade Virtual (VR na sigla em inglês) começou a se desenvolver a partir dos anos 70 e popularizou-se recentemente através de seu uso no cinema e nos videogames. Com o desenvolvimento de avanços […]