Ferramentas digitais para otimizar operações em tempos de crise
10 junho 2020
Inteligência artificial integrada às interações com os clientes
Você conhece a Inteligência Artificial e como ela pode ajudar o Contact Center a melhorar o relacionamento e a experiência do cliente? Saiba mais e melhore seus resultados. A Inteligência Artificial (abreviada como IA, ou AI, da sigla em inglês) está chegando para valer em todos os setores, e acelerando ainda mais as transformação da […]
Entenda o que é chatbot e como ele pode melhorar seu atendimento
Conheça mais sobre o que é chatbot, sua evolução através de novas tecnologias e como ele pode melhorar a experiência do cliente. Com a disseminação de plataformas de bate-papo e mensagens como FB Messenger, WhatsApp, Telegram e chats em sites e aplicativos, hoje em dia quase todo mundo sabe o que é chatbot e certamente […]
Contact Center: transformações no relacionamento com o cliente digital
O Contact Center significa uma revolução do relacionamento entre empresas e clientes na era digital. Saiba como ele pode melhorar seu atendimento. O Contact Center representa uma das maiores mudanças que ocorreram no relacionamento entre empresas e clientes nas últimas décadas. Ele é reflexo direto da transformação digital e do novo tipo de consumidor que […]
Sua operação de atendimento ainda não é digital? Já deveria ser!
Uma operação de atendimento digital otimiza recursos humanos e financeiros, gerando benefícios imediatos para a empresa, equipe e clientes. Se o seu negócio ainda não tem uma operação de atendimento digital é bom você começar a agir e seguir rapidamente nesse caminho. Isso porque seus clientes (e seus concorrentes) já estão lá. E quanto maior […]
O uso de chatbots no atendimento ao cliente.
O uso de Chatbots no atendimento pode ser o início de uma grande amizade entre robôs, seus clientes, sua equipe e seus resultados. O uso de ChatBots no atendimento ao cliente tornou-se uma solução bastante popular e essa tecnologia evolui rapidamente graças a uma combinação de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (Machine […]
Flex adquire startup especializada em Bots Cognitivos
Com o investimento na iopeople, a empresa dá mais um passo em seu processo de transformação digital com o objetivo de construir relacionamentos inteligentes para seus clientes Buscando ganhar ainda mais expertise em seus serviços, com foco nas novas demandas dos consumidores por diversos canais digitais de comunicação, a Flex Relacionamentos Inteligentes, uma das […]
