Qual a importância de mapear a jornada de relacionamento com o cliente?
22 maio 2019
Análise preditiva: antecipe problemas e preveja o futuro!
Conheça mais sobre a análise preditiva e veja como ela pode ajudar seu negócio a antecipar demandas e problemas facilitando soluções mais assertivas e velozes. A análise preditiva tem se destacado como uma das técnicas mais úteis, inovadoras e revolucionárias para o atendimento na era digital. Isso porque ela tem revelado um grande potencial para […]
Customer Experience: como oferecer uma surpreendente experiência ao cliente?
Customer Experience (CX) tornou-se o grande diferencial de marca no século 21. Veja como esse conceito pode ajudar seu negócio a prosperar na era digital. A transformação digital modificou completamente os hábitos e comportamentos dos consumidores. Com isso as empresas estão descobrindo que competir apenas com bons produtos, serviços e preços não é mais suficiente. […]
Por que investir em atendimento humanizado na era digital?
A transformação digital revolucionou as interações entre empresas e o público, porém o atendimento humanizado ainda é indispensável. Veja os motivos. A era da transformação digital traz inovações que impactam rapidamente o setor de atendimento. Novas tecnologias oferecem ganhos importantes para as empresas com a otimização de processos e recursos, bem como um serviço mais […]
O uso de Data Science na personalização do atendimento
O Data Science não apenas otimizou processos internos como permitiu melhorar a experiência do cliente. Saiba como usar essa tecnologia para a personalização do atendimento! Toda operação de atendimento gera diariamente uma quantidade imensa de informações. Com o uso adequado desses dados, por meio de soluções criadas a partir do Data Science, muitas empresas estão […]
Realidade Virtual e Aumentada: os impactos na experiência do cliente
Como a Realidade Virtual e Aumentada impactam a experiência do usuário? Conheça suas aplicações no relacionamento com o cliente! A tecnologia de Realidade Virtual (VR na sigla em inglês) começou a se desenvolver a partir dos anos 70 e popularizou-se recentemente através de seu uso no cinema e nos videogames. Com o desenvolvimento de avanços […]
Conheça as profissões do futuro mais promissoras!
A transformação digital cria oportunidades em novas áreas e carreiras todos os dias. Conheça algumas das profissões do futuro e veja como chegar lá. Todos os dias surgem novas profissões do futuro. Isso ocorre por consequência das tecnologias inovadoras de automação e da eficiência e aumento de produtividade que elas proporcionam. Longe de acabarem com […]
