xLab Flex: Reiventando o contact center e criando as relações do futuro
16 maio 2018
Jornada da mulher é tema de palestra para profissionais Flex
Em alusão ao Dia das Mães, polo educacional e Conselho Regional de Administração reúnem profissionais de Florianópolis, Xanxerê e Lages para discutir questões com foco na mulher. A importância da força feminina, a inserção e os desafios da mulher no mercado de trabalho são alguns assuntos discutidos durante palestra realizada pelo polo educacional Flex […]
O que é uma URA Cognitiva? Entenda melhor essa inovação e o que ela pode fazer por você.
O encontro dos Sistemas de Resposta Audível com a Inteligência Artificial pode mudar para sempre a experiência dos clientes. Você sabe o que é uma URA cognitiva? Para entender esse conceito, precisamos começar entendendo o que é uma URA convencional. Uma URA, ou Unidade de Resposta Audível, é uma ferramenta de atendimento bastante conhecida, […]
Language Lab Flex: A alquimia das palavras mágicas
Na hora de escolher a linguagem mais adequada para falar com os seus clientes, cada simples palavra pode fazer a diferença. A linguagem cumpre um papel determinante em todos os canais atualmente utilizados no relacionamento com clientes. Se isso é uma verdade indiscutível no canal de voz tradicional, que acumula a maior parte da […]
Atendimento por Canais Digitais no Segmento da Saúde
Hospitais, clínicas ou laboratórios podem oferecer melhor atendimento ao paciente através de ferramentas digitais Prestar um excelente atendimento ao cliente é um desafio em todos os segmentos de negócios. Mas os desafios do setor de saúde, em um mundo cada vez mais digital, são ainda mais complexos. Já pensou em canais digitais no segmento da […]
Agente Virtual: Uma Ferramenta Estratégica
Para alavancar ganhos de produtividade Quando a pessoa certa para resolver um problema não precisa ser exatamente uma pessoa, é a vez do Agente Virtual. Nos últimos anos o uso de Agente Virtual vem se multiplicando em todos os setores e segmentos. Hoje em dia é difícil encontrar alguém que não tenha interagido com um […]
Flex participa do CMS Innovation Fields Trip
Evento mundial reúne empresários e profissionais para discutir as tecnologias e inovações em Florianópolis. Inovação com foco em tecnologia e soluções cada vez mais rápidas e eficientes de comunicação. Assim está sendo o CMS Innovation Fields Trip, evento de representatividade mundial que começou na noite do dia 11 e seguiu até sexta, 13, reunindo empresários, […]
