O que é BPO (Business Process Outsourcing) e quais são suas vantagens no atendimento
8 maio 2019
Cleomar da Silva conquista medalhas no Regional Rio-Sul
Em seu primeiro evento oficial de 2019, o paratleta conquistou no Circuito Regional Rio-Sul medalhas de prata e bronze, no Lançamento de Dardo e Arremesso de Peso, respectivamente. O paratleta Cleomar da Silva abriu sua temporada de competições com bons resultados. Em sua primeira competição oficial de Atletismo deste ano – o Campeonato Regional Rio-Sul […]
Customer Experience: como oferecer uma surpreendente experiência ao cliente?
Customer Experience (CX) tornou-se o grande diferencial de marca no século 21. Veja como esse conceito pode ajudar seu negócio a prosperar na era digital. A transformação digital modificou completamente os hábitos e comportamentos dos consumidores. Com isso as empresas estão descobrindo que competir apenas com bons produtos, serviços e preços não é mais suficiente. […]
Semana do Conhecimento Flex tem foco em Carreira e Tecnologia
Palestras da 2ª Semana do Conhecimento Flex ressalta desenvolvimento profissional e instiga visão tecnológica dos profissionais em relação à empresa. Divulgar as áreas da empresa que mais contratam, destacando suas atividades e perspectivas, é o objetivo da Semana do Conhecimento Flex, que segue simultaneamente em todas as unidades da Companhia até próxima sexta-feira, 12 de […]
Por que investir em atendimento humanizado na era digital?
A transformação digital revolucionou as interações entre empresas e o público, porém o atendimento humanizado ainda é indispensável. Veja os motivos. A era da transformação digital traz inovações que impactam rapidamente o setor de atendimento. Novas tecnologias oferecem ganhos importantes para as empresas com a otimização de processos e recursos, bem como um serviço mais […]
O uso de Data Science na personalização do atendimento
O Data Science não apenas otimizou processos internos como permitiu melhorar a experiência do cliente. Saiba como usar essa tecnologia para a personalização do atendimento! Toda operação de atendimento gera diariamente uma quantidade imensa de informações. Com o uso adequado desses dados, por meio de soluções criadas a partir do Data Science, muitas empresas estão […]
Realidade Virtual e Aumentada: os impactos na experiência do cliente
Como a Realidade Virtual e Aumentada impactam a experiência do usuário? Conheça suas aplicações no relacionamento com o cliente! A tecnologia de Realidade Virtual (VR na sigla em inglês) começou a se desenvolver a partir dos anos 70 e popularizou-se recentemente através de seu uso no cinema e nos videogames. Com o desenvolvimento de avanços […]
