Flex no Ecosystem Day
5 dezembro 2017
Realidade Virtual já é a Realidade
Imagine um atendimento de SAC, de Suporte Técnico ou até mesmo de monitoramento de saúde sendo feito com o uso de realidade virtual. A estimulação permanente é uma das melhores coisas para alimentar o pensamento inovador. E essa é uma das grandes vantagens do ambiente inovador do xLab, do LinkLab e de todo o ecossistema do Centro de […]
Um Canvas pra chamar de seu
Quando se fala em inovação e projetos quase sempre se fala em um Canvas. Por isso é muito provável que você já tenha tido algum contato ou ao menos ter ouvido falar desse método. De que se trata? O Business Model Canvas é uma ferramenta de gerenciamento estratégico própria para o desenvolvimento de modelos de […]
Quem tem medo da Inovação?
Fomentar a Cultura da Inovação é um dos objetivos do xLab Flex. E isso é algo que fazemos todos os dias ao mesmo tempo em que conduzimos os nossos projetos. Ajudando a promover um mindset de Inovação e promovendo atividades voltadas para o público geral ou grupos de perfis específicos, como cursos de Lean Startup, Concursos, Prêmios, […]
Language Lab: a alquimia das palavras mágicas
Em todos os canais de relacionamento atualmente utilizados no ramo dos Contact Centers a linguagem possui um papel determinante. Se isso é verdade no canal de voz tradicional, que acumula a maior parte da experiência das empresas, nos canais digitais o desafio do uso da linguagem é ainda maior. Pontos de contato como textos de SMS, imagens […]
600m2 de Área Livre para Criar
naugurado em maio de 2017, o Link Lab ocupa uma área de 600m2 dentro do mesmo prédio onde está instalado o XLab. Nesse novo espaço, que reúne salas individuais, áreas de convivência, interação e apresentações e um grande espaço de coworking no estilo ‘Vale do Silício’. Empresas patrocinadoras como a Flex podem abrigar temporariamente projetos e […]
Um Hub de Startups, Ideias e Oportunidades – Gestão de Relacionamentos
Para permanecer na vanguarda da Gestão de Relacionamentos, é preciso reinventar o negócio a cada dia, compreendendo as novas dinâmicas e colaborando para a otimização permanente da experiência dos consumidores (CX) com o nosso atendimento. Desde o início do XLab os setores de eficiência operacional, educação e pesquisa, Big Data, Analytics e Data Science foram os que […]
