Realidade Virtual e Aumentada: os impactos na experiência do cliente
13 março 2019
Flex reduz consumo de água e reforça práticas sustentáveis
Em dois anos, economia de água na Flex chegou a 43 mil m³. Volume equivale a quatro dias de abastecimento em São Caetano do Sul, São Paulo. 43 mil metros cúbicos. Este é o resultado do programa de economia de água estabelecido nas Unidades Flex em 2017 e que, no início deste ano, completou dois […]
Sua operação de atendimento ainda não é digital? Já deveria ser!
Uma operação de atendimento digital otimiza recursos humanos e financeiros, gerando benefícios imediatos para a empresa, equipe e clientes. Se o seu negócio ainda não tem uma operação de atendimento digital é bom você começar a agir e seguir rapidamente nesse caminho. Isso porque seus clientes (e seus concorrentes) já estão lá. E quanto maior […]
Geração de Talentos aprimora em profissionais habilidades em gestão
Em 2018 o programa Geração de Talentos da Flex formou 282 profissionais e contribuiu para realização de mais de 340 processos seletivos. Rodrigo Baptista Sampaio é um dos profissionais Flex que começou o ano cheio de expectativas e planos na carreira. Isso porque ele concluiu em janeiro o Geração de Talentos. Programa que por meio […]
Como melhorar o índice de contato com a pessoa certa (CPC)?
A chegada do agente virtual revolucionou a tarefa de localizar a pessoa certa no contact center. Saiba como melhorar ainda mais o índice de CPC. O contato com a pessoa certa (CPC) é um dos principais indicadores de sucesso de um contact center. Mesmo quem já tentou gerenciar uma pequena lista de contatos sabe das […]
A cobrança digital torna-se cada vez mais essencial
A cobrança digital é um caminho sem volta no cenário onde o público está mais avesso às antigas formas de abordagem e deseja inovação. A revolução da era digital não poderia deixar de chegar ao setor de cobrança. Na medida em que os clientes recorrem cada vez mais aos canais digitais para realizar suas transações […]
Profissionais Flex visitam Graacc e fortalecem parceria com doações
Durante visita ao Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer (Graacc), profissionais Flex doaram cartinhas e quadro produzidos no Dia das Crianças e reforçaram parceria com a entidade. O Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer (Graacc) é uma organização não governamental que atende gratuitamente jovens com câncer. Com […]
